Infogroup, che gestisce l’intero sistema informativo bancario del Gruppo Banca CR Firenze, offre agli istituti di credito il servizio di Application Management.

La sua realizzazione consiste in:

• Attività di manutenzione correttiva che includono la ricezione, la risoluzione di tutte le anomalie;

• Assistenza agli utenti delle unità organizzative bancarie;

• Gestione delle evoluzioni al Sistema Informativo con supporto nelle fasi di analisi, sviluppo, collaudo e passaggio in produzione;

• Supporto alla gestione notturna degli applicativi, con controllo effettuato al mattino sulle fasi delle ore notturne e con garanzia, se richiesta, di servizio di reperibilità;

• Gestione giornaliera dell’operativo con controllo delle fasi di lavoro;

• Service Level Agreement sul servizio;

• Studio e monitoraggio sulle normative in essere con consulenza di esperti funzionali aggiornati sulle novità prescrittive.